Tentang Kami

Dengan bertransaksi di GERAIBAYAR.COM maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.


A. Pembelian Produk

  1. Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
  3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab GERAIBAYAR.COM.

B. Pembayaran

  1. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
  2. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
  3. Harga unik dibebankan kepada pembeli. khusus untuk member biaya harga unik akan dikembalikan ke saldo akun.
  4. Pembayaran menggunakan kartu kredit pembeli akan dikenakan biaya admin fee yang niminalnya tergantung dari provider kartu kredit yang digunakan. 
  5. Gangguan pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab GERAIBAYAR.COM. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  6. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab GERAIBAYAR.COM.
  7. GERAIBAYAR.COM tidak menerima pembayaran di belakang.
  8. Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian,GERAIBAYAR.COM tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  9. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
  10. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

C. Pembatalan Transaksi

  1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
  2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
  3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
  4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
  5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dariGERAIBAYAR.COM Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
  6. GERAIBAYAR.COM berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
  7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, MANDIRI)selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
  8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
  9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui CS GERAIBAYAR.COM di jam online.

D. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem..
  2. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  3. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
  4. Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum terkirim atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

E. Deposit

  1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali GERAIBAYAR.COM telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.
  2. Minimum transfer deposit adalah 10 ribu.
  3. Maximum transfer deposit adalah 1 Juta.
  4. Untuk deposit lebih dari 1 Juta harap konfirmasi ke CS.

F. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila GERAIBAYAR.COM tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan GERAIBAYAR.COM.
  2. Garansi yang diberikan GERAIBAYAR.COM adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
  3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
  4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab GERAIBAYAR.COM.
  5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, GERAIBAYAR.COM tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

G. Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

  1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
  2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order.
  3. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.
  4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.

H. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

GERAIBAYAR.COM barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

  1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan GERAIBAYAR.COM seperti menipu, dan lain sebagainya.
  3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  4. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu.
  5. dan sebab kuat lainnya.

I. Informasi Produk

  1. GERAIBAYAR.COM hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka GERAIBAYAR.COM tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.karena ini merupakan tanggung jawab provider

J. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server GERAIBAYAR.COM tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka GERAIBAYAR.COM tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  2. GERAIBAYAR.COM tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
  3. GERAIBAYAR.COM tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

K. Privasi dan Kerahasiaan

  1. GERAIBAYAR.COM menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
  2. GERAIBAYAR.COM tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

L. Perselisihan

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

M. Tambahan

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.